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流量平臺當(dāng)建價值高地

——讓直播空間充盈正能量③

李洪興

《 人民日報 》（ 2020年06月17日 05 版）

    直播助農(nóng)，讓田間地頭農(nóng)產(chǎn)品暢銷全國；在線學(xué)習(xí)，讓知識跨越千山萬水；分享日常，讓生活技能方便你我……近年來，網(wǎng)絡(luò)直播成為互聯(lián)網(wǎng)世界的一個“風(fēng)口”，一個個流量平臺紛紛崛起，在產(chǎn)品營銷、知識共享、遠(yuǎn)程辦公醫(yī)療等方面發(fā)揮著積極作用。人們在直播中尋得商機(jī)，在直播中覓得便利，也在直播中拓寬出路。

    應(yīng)該看到，網(wǎng)絡(luò)直播作為發(fā)展中的新事物，猶如一個賽車道，直播平臺像賽車手，抓住用戶注意力就更容易加速沖刺，“直播競賽”就此展開。當(dāng)然，這條賽道的門檻和標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，出現(xiàn)了一些需要正視、亟待解決的問題。對此，中央網(wǎng)信辦等8部門近日集中開展網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)專項整治行動，首批依法依規(guī)對44款網(wǎng)絡(luò)直播平臺進(jìn)行相應(yīng)處罰，再次釋放出堅決治理直播行業(yè)亂象的強(qiáng)烈信號。

    推動直播行業(yè)健康發(fā)展，只有全面審視，才能對癥下藥?？匆?guī)模，據(jù)《2020中國MCN行業(yè)發(fā)展研究白皮書》，聚合內(nèi)容創(chuàng)作者的多頻道網(wǎng)絡(luò)（MCN）機(jī)構(gòu)數(shù)量已超2萬家；據(jù)第四十五次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至今年3月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)5.60億?？刺攸c，直播平臺內(nèi)容同質(zhì)、功能相似、特色模糊等現(xiàn)象明顯?？梢哉f，不少直播平臺往往低水平入門、低質(zhì)量競爭。平臺數(shù)量多、用戶規(guī)模大在一定程度上彰顯了網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展活力，但人們更期待去粗取精的發(fā)展質(zhì)量。

    互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有個“三角形框架”，即服務(wù)用戶的“產(chǎn)品”、留住用戶的“運營”及轉(zhuǎn)化盈利的“流量”。從這個模型出發(fā)，無論是產(chǎn)品還是運營，成功與否往往系于流量?？梢哉f，流量生態(tài)在很大程度上影響著商業(yè)轉(zhuǎn)化價值。但從實踐來看，如果直播平臺唯流量是從，只顧流量熱度、內(nèi)容熱度，不顧質(zhì)量、不負(fù)責(zé)任，就會滋生一些違背公序良俗的言行，沖擊法律與道德底線。從這個意義上講，直播平臺需要來一場聚焦責(zé)任感、價值觀的“質(zhì)量革命”。

    直播平臺不是法外之地，更不是道德洼地，而應(yīng)成為責(zé)任之地、價值高地。近年來，針對網(wǎng)絡(luò)直播出現(xiàn)的問題，從平臺備案許可到主播實名制認(rèn)證，從建立直播內(nèi)容審核制度到履行內(nèi)容日志信息留存要求，從建立信用等級管理體系到黑名單管理制度，一系列監(jiān)管與規(guī)范、自律與他律的制度在不斷完善。今年全國兩會期間，有人大代表建議，強(qiáng)化平臺的監(jiān)督管理責(zé)任。直播平臺是公共平臺，不能重流量輕責(zé)任、重收益輕擔(dān)當(dāng)，這已經(jīng)成為廣泛共識。唯有平衡好平臺利益與公共責(zé)任，扎緊制度籬笆，平臺當(dāng)好“把關(guān)人”、相關(guān)部門當(dāng)好“守門員”，這一朝氣蓬勃的行業(yè)才能真正迎來發(fā)展的春天。

    開放、共享是互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在精神，越是開放、共享，越應(yīng)該把價值導(dǎo)向擺在首位，每個直播平臺都應(yīng)該成為價值出口?？箵粜鹿诜窝滓咔槠陂g，不少流量平臺科普抗疫知識，傳遞戰(zhàn)疫溫暖時刻，為不少行業(yè)打開了線上銷售之門，在疫情防控中起到積極作用。實踐證明，“把握好手里的麥克風(fēng)”，讓主流價值充盈直播間，才能讓直播平臺沃土廣袤、蓬勃發(fā)展。